AUTOR
Principy tohoto stylu komunikace uvedl v život významný americký psycholog a mírotvůrce Marshall Rosenberg.
Marshall ze své praxe věděl, že ke zvýšení kapacity porozumění a spolupráce je nutné dostat mozek do sounáležejícího módu, a to naplněním základní potřeby vztahového bezpečí skrze respekt a empatii.
PŘEKÁŽKY SOUNÁLEŽITOSTI
Všimal si, že naše “běžná” komunikace používá mnoho zraňujících tedy stresujících podnětů, které zrovna k sounáležitosti nevybízejí.
Komunikace s prvky výčitek a obviňování, zesměšňování, nevyžádaných rad a “mělo by se” doporučení, které běžně považujeme za “neškodné“, vyvolávají totiž různou měrou pocit ohrožení našich životních potřeb.
Ačkoliv to považujeme za “normální” naše podvědomé instinkty jsou ve střehu k reakci:
- protiútoku (eskalací agrese / konfliktu),
- útěku (odpojením se)
- zamrznutí a nereagování (stažení, uzavření se)
Jejich aktivace tak zabere leckdy značnou kapacitu naší přítomné pozornosti. To v komunikaci významně znesnadňuje slyšet obsah i účel hovoru, zamotává dialog i porozumění. Tak se vzájemně odcizujeme a omezujeme úspěšnost našich dohod.
KLÍČE POROZUMĚNÍ
Chceme-li zvýšit svoji úspěšnost ve vzájemném porozumění, potřebujeme sobě i druhým nepřilévat do kyblíku stresu, ale naopak. Chceme komunikovat stylem, který uznává naše přirozené potřeby a tak ubezpečí instinkty, že nejsme nic podezřelého ani ohrožujícího, nýbrž přátelsky sounáležícího. Potom i náš komunikační partner mnohem snáz přirozeně aktivuje kooperativní smýšlení.
Marshall použil to nejefektivnější z toho, co uměl, a začal lidi učit, jak vnášet do komunikace dovednosti, které jsou pro růst bezpečné sounáležitosti potřebné. Tento způsob řeči připodobnil k Žirafštině. Pro sílu jejího srdce a nadhled tak poskytuje vzájemným dohodám mnohem lepší podmínky.
Základy Žirafštiny tvoři:
- NEUTRÁLNÍ NADHLED
- EMPATIE
- VĚDOMÍ LIDSKÝCH POTŘEB
- RESPEKT K VOLBĚ
PŘÍNOSY POROZUMĚNÍ
Jelikož tyto kvality mění uvažování z kategorií dobře versus špatně na kategorie přirozených lidských potřeb, kromě blízkosti a porozumění podporují přijetí lidské pravdivost.
Takto dál uvolňují přirozenou lidskou tvořivost nalézat v daných situacích nejlepší řešení a zefektivnit tak námi vynaložené úsilí pro naši spokojenost.
Tímto procesem se komunikace stává zároveň integrujícím, růstovým a osvobozujícím nástrojem ze zajetí přesvědčení, které jsme si dříve osvojili, ale dnes už nám neslouží.
Pokud vás tento styl komunikace zaujal a chtěli byste při osvojování těchto komunikačních dovedností mojí podporu: